UPS, uno de los gigantes de la logística a nivel mundial, se prepara para realizar un recorte masivo que impactará a unos 30.000 empleados en 2026. Este anuncio ha generado una importante conmoción en el sector del transporte y logística, especialmente por el papel estratégico que ha jugado UPS en el comercio electrónico global. A medida que la empresa se adapta a cambios estructurales en la demanda, se evidencia una realidad cada vez más marcada: el descenso en el volumen de envíos de Amazon ha tenido efectos colaterales profundos.
Después de años impulsando su crecimiento gracias a la explosión del e-commerce durante la pandemia, UPS ahora se enfrenta a un nuevo paradigma. Con Amazon construyendo y fortaleciendo su propia red logística, la empresa dirigida por Carol Tomé ha visto reducirse la necesidad de colaborar con grandes plataformas externas. Esta transición marca un antes y un después en sus operaciones e ilustra las consecuencias empresariales cuando un cliente clave cambia su estrategia de distribución.
Resumen del plan de recortes de UPS
| Empresa | UPS (United Parcel Service) |
| Empleos afectados | 30.000 puestos de trabajo |
| Fecha estimada | A lo largo de 2026 |
| Motivo principal | Disminución de envíos de Amazon y automatización |
| Impacto financiero estimado | Reducción de costes operativos en más de 3.000 millones USD |
Qué cambió este año para que UPS tomara esta decisión
En 2023 y 2024, UPS experimentó una importante disminución en el volumen de paquetes enviados por Amazon. Esto se debe a que el gigante del comercio electrónico ha invertido intensamente en su infraestructura de entregas, permitiéndole prescindir de gran parte de los servicios logísticos que anteriormente externalizaba. Como resultado, Amazon pasó de ser uno de los mayores clientes de UPS a un competidor directo en el segmento de última milla.
UPS señaló en sus informes financieros recientes que el volumen total transportado ha caído un 7.8% interanual. Además, la compañía indicó que sus ingresos por cliente han bajado debido a la creciente competencia y a la necesidad de mantener precios bajos en medio de una desaceleración económica general.
Estamos entrando en una nueva fase donde la eficiencia operativa y la automatización son esenciales para nuestra sostenibilidad a largo plazo.
— Carol Tomé, CEO de UPSAlso Read
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El papel de la automatización en los recortes
Una de las principales estrategias que UPS está implementando para hacer frente a estos desafíos es la automatización de sus centros de distribución. La empresa ha invertido en tecnología de clasificación automatizada, transporte autónomo y sistemas de inteligencia artificial que optimizan las rutas de entrega. Aunque esto mejora la rentabilidad, también reduce la necesidad de personal en muchas áreas operativas.
Según datos internos, los nuevos centros logísticos automatizados pueden operar con un 40% menos de personal que los modelos tradicionales. Esta transformación permite a la empresa mantener los niveles de servicio, reducir errores y responder de forma más ágil a la demanda, pero también significa que decenas de miles de empleados especialistas en logística manual ya no serán necesarios a medio plazo.
La expansión de la automatización es irreversible y forma parte esencial del crecimiento digital del sector.
— Analista de logística, Placeholder
Relación deteriorada con Amazon
UPS y Amazon mantenían hasta hace poco una relación simbiótica. Sin embargo, desde 2022 Amazon ha duplicado su red logística aérea, ha establecido centros de distribución regional propios e incluso ha lanzado servicios de entrega a terceros. Una vez cliente principal, Amazon ahora representa una amenaza directa para negocios clave de UPS.
Esta competencia creciente ha forzado a UPS a diversificar sus clientes y esquemas de servicio. Con la pérdida gradual de ingresos provenientes de Amazon, la empresa ha puesto el foco en pymes, comercio transfronterizo y nuevas alianzas logísticas. A pesar de esta estrategia, no ha logrado compensar completamente la pérdida de volumen proveniente del mayor marketplace del mundo.
Quiénes perderán y quiénes ganarán con esta decisión
| Ganadores | Perdedores |
|---|---|
| UPS (a largo plazo, por reducción de costes) | 30.000 empleados que serán despedidos |
| Empresas proveedoras de automatización logística | Comunidades locales que dependen de centros logísticos de UPS |
| Competidores como FedEx o DHL | Uniones sindicales que perderán influencia |
Impacto global y efecto rebote en el sector logístico
El anuncio de UPS no ha pasado desapercibido para otras empresas logísticas. En efecto, puede marcar el inicio de una tendencia más amplia hacia la reducción de personal como parte de procesos de digitalización y consolidación de redes logísticas. Empresas como FedEx, Maersk y pilotos de DHL ya han anticipado posibles reestructuraciones similares en los próximos años.
Además, los impactos sociales también se están sintiendo. Las uniones laborales en Estados Unidos han manifestado preocupación por la pérdida masiva de puestos sindicalizados. En zonas donde UPS es un gran empleador, los gobiernos locales temen aumentos en el desempleo y reducciones en la actividad económica directa e indirecta.
La transformación del e-commerce y sus consecuencias
Una de las lecciones más claras del caso UPS-Amazon es cómo la evolución del comercio electrónico obliga a reinventar las cadenas logísticas. Las grandes plataformas están buscando mayor control sobre sus procesos de entrega, restando margen a los actores tradicionales. Esta transformación digital no solo cambia la velocidad de servicio, sino también los modelos de negocio fundamentales del sector logístico.
Los expertos coinciden en que las empresas que no se adapten rápidamente a los cambios en la tecnología, automatización y exigencias del cliente digital corren el riesgo de quedar rezagadas. UPS, al menos por ahora, parece haber elegido el camino de ajustarse con rapidez, aunque eso implique decisiones impopulares.
Este es un llamado de atención a todo el ecosistema logístico global. Los modelos distribuidos, automatizados y controlados por software son el presente y futuro del sector.
— Marta Ruiz, especialista en logística digital
Qué pueden esperar los empleados de UPS
UPS ha anunciado que los despidos serán graduales y podrían afectarse principalmente trabajadores en áreas operativas donde ya se están implementando tecnologías de automatización. Aunque parte de esos empleados podrían reubicarse internamente, fuentes internas aseguran que la mayoría de estos puestos no volverán a ser requeridos.
La compañía pretende ofrecer planes de jubilación anticipada, reentrenamiento y programas de compensación. No obstante, los detalles de estos esquemas aún no han sido revelados por completo. Se espera que los sindicatos inicien negociaciones para mejorar las condiciones de salida en los próximos meses.
Preguntas frecuentes sobre los despidos en UPS
¿Por qué UPS recortará 30.000 empleos en 2026?
Principalmente por la automatización de sus operaciones logísticas y la disminución en el volumen de envíos, especialmente los provenientes de Amazon.
¿Cuáles áreas serán las más afectadas por los despidos?
Las áreas operativas y logísticas, particularmente en centros de distribución donde ya se han implementado sistemas robóticos y de clasificación automática.
¿UPS ofreció alternativas para los empleados despedidos?
La empresa planea ofrecer programas de reentrenamiento, compensación y jubilación anticipada, aunque no ha divulgado aún todos los detalles.
¿Cuánto tiempo tomará el proceso de reestructuración?
Se espera que sea paulatino y se complete a lo largo de 2026, iniciando gradualmente en 2025.
¿Qué impacto tendrá esto para los clientes de UPS?
Se prevé que la calidad del servicio se mantenga, gracias a la automatización, pero podrían cambiar algunos tiempos y condiciones de entrega en ciertas regiones.
¿Esto significa que otras empresas harán despidos similares?
Es posible. Muchos expertos creen que otras compañías del sector seguirán estrategias parecidas para adaptarse a la digitalización y competencia de plataformas como Amazon.
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