El Gobierno de España ha dado un paso trascendental en su estrategia de modernización de los servicios públicos al firmar un contrato con la consultora EY (anteriormente Ernst & Young) para desarrollar un nuevo **portal ciudadano de vivienda pública**. Este ambicioso proyecto, dotado con un presupuesto de **1,4 millones de euros**, busca centralizar y digitalizar toda la información y trámites relacionados con la vivienda pública, permitiendo a millones de ciudadanos acceder de forma más cómoda, transparente y eficiente a estos servicios esenciales.
Con esta iniciativa, enmarcada dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia financiado con fondos europeos Next Generation, el Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible (antes conocido como MITMA) pretende acabar con la dispersión de datos y la falta de interoperabilidad de los sistemas existentes. Actualmente, los procesos relacionados con la vivienda pública se gestionan de forma fragmentada por las comunidades autónomas, lo que ha generado desigualdades, complejidades burocráticas y escasa claridad para los solicitantes.
Detalles clave del nuevo portal ciudadano de vivienda pública
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Nombre del proyecto | Portal Ciudadano de Vivienda Pública |
| Empresa adjudicataria | EY (Ernst & Young) |
| Presupuesto | 1,4 millones de euros |
| Objetivo principal | Centralizar trámites, mejorar acceso y transparencia de la información sobre vivienda pública |
| Plazo de implementación | 12 meses desde la firma del contrato |
| Financiación | Fondos europeos Next Generation |
Qué cambiará con el nuevo portal digital
Actualmente, las personas interesadas en acceder a una vivienda pública deben enfrentarse a **trámites dispersos, formularios múltiples y requisitos inconsistentes** según la comunidad autónoma. Una situación que no solo genera confusión, sino que ralentiza el acceso a ayudas esenciales para miles de ciudadanos.
El nuevo portal unificará estos procedimientos, generando un **ecosistema digital interoperable** en el que los ciudadanos podrán consultar su estado, actualizar datos, presentar solicitudes, y conocer en tiempo real las ofertas disponibles a nivel nacional, promoviendo al mismo tiempo el cumplimiento del derecho a una vivienda digna.
Además, incorporará **tecnologías de automatización y analítica avanzada** para agilizar las validaciones, detectar irregularidades y ofrecer servicios personalizados según el perfil del usuario. Esta integración facilitará el trabajo no solo de los ciudadanos, sino también de las administraciones locales y autonómicas.
Una herramienta clave del Plan de Vivienda Estatal
Este nuevo portal se enmarca como una pieza estratégica dentro del actual Plan de Vivienda Estatal 2022–2025, que contempla fomentar el alquiler social, construir nueva vivienda pública y mejorar el parque existente. El Ministerio ve en esta digitalización una forma de fortalecer el papel de las administraciones públicas en la gestión de vivienda y dar una respuesta más ágil al problema del acceso.
La vivienda debe ser un derecho, no una aventura burocrática. Con este portal damos un paso decisivo hacia la equidad y la transparencia.
— Isabel Rodríguez, Ministra de Vivienda y Agenda UrbanaAlso Read
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Funcionará como una ventanilla única de referencia para ciudadanos y técnicos de diversas administraciones, con capacidad de compartir bases de datos, verificar requisitos automáticamente y reducir drásticamente los tiempos de espera.
EY lidera la transformación digital de la vivienda pública
La elección de EY como socio tecnológico obedece a su experiencia en la **implementación de portales ciudadanos a gran escala** y transformación digital para administraciones públicas tanto en España como en la Unión Europea. El contrato, firmado tras un proceso de licitación pública, incluye el diseño, desarrollo, prueba y puesta en marcha del sistema.
EY trabajará en colaboración con responsables del Ministerio, comunidades autónomas y técnicos de interoperabilidad para garantizar una plataforma robusta, escalable y centrada en la experiencia ciudadana. Según fuentes del Gobierno, se espera que la primera fase esté visible antes del primer semestre de 2025.
Queremos que el ciudadano pueda, desde su móvil, consultar la oferta pública de vivienda en su ciudad y solicitarla en minutos. Es tecnología al servicio de la inclusión.
— Portavoz del Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible (nombre pendiente)
Ganadores y perdedores de la digitalización del acceso a vivienda
| Ganadores | Perdedores |
|---|---|
| Ciudadanos con dificultades para encontrar vivienda | Administraciones con procesos obsoletos y escasa interoperabilidad |
| Jóvenes, familias vulnerables y solteros en riesgo de exclusión | Sistemas descentralizados e ineficientes actuales |
| Administración pública en términos de eficiencia operativa | Procesos manuales, engorrosos y propensos a errores |
Acceso unificado y simplificado para todos los ciudadanos
Una de las principales ventajas será el **acceso universal a la información**, que permitirá consultar en una sola plataforma toda la oferta existente a nivel autonómico y local. Mediante el uso de un identificador digital único, como el certificado electrónico o Cl@ve, se podrá validar automáticamente la situación económica y social del solicitante, replicando datos de la Agencia Tributaria, la Seguridad Social y otras fuentes oficiales.
Esto no solo **reduce la documentación necesaria**, sino que acorta tiempos de validación y elimina trámites presenciales innecesarios, acercando la administración al ciudadano en un entorno digital, seguro y fiable.
Calendario de implementación y próximas fases
El contrato establece un plazo de **12 meses desde su adjudicación**, lo que sitúa el lanzamiento definitivo para mediados de 2025. Durante ese período, se realizarán pruebas piloto en varias comunidades autónomas, optimización de sistemas de recogida de datos, y validación jurídica para su operativa en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Posteriormente, se abrirá una segunda fase centrada en la **adopción progresiva por parte de las autonomías** que tienen gestión propia de vivienda pública. El objetivo es lograr una cobertura nacional homogénea para el año 2026.
Cómo afectará a las comunidades autónomas y ayuntamientos
El portal no sustituirá la autonomía competencial de las CCAA en materia de vivienda, pero **sí supondrá un antes y un después en materia de coordinación**. Las regiones podrán conectar sus bases de datos al sistema central y beneficiarse de herramientas de automatización para gestionar sus listas de espera, puntuaciones y adjudicaciones.
Ayuntamientos, por su parte, obtendrán acceso a cuadros de mando que les permitirán anticipar la demanda, priorizar actuaciones urgentes y diseñar políticas públicas más adaptadas a las necesidades reales de su población.
Este portal será el esqueleto digital que sostenga una política de vivienda más eficiente, moderna y centrada en el ciudadano.
— Responsable de Innovación Digital de EY España (nombre pendiente)
Preguntas frecuentes sobre el nuevo portal ciudadano de vivienda pública
¿Cuándo estará disponible el nuevo portal digital?
Se espera que la primera versión esté lista para mediados de 2025, tras completar un año de desarrollo y pruebas piloto.
¿Afectará este portal a las listas de espera actuales de vivienda pública?
No eliminará las listas existentes, pero sí facilitará la inscripción, consulta y priorización gracias a la digitalización de procesos y puntuaciones.
¿Cómo se podrá acceder al nuevo portal?
Mediante certificado digital, sistema Cl@ve o con DNI electrónico, asegurando la identificación fiable del usuario.
¿Los datos estarán protegidos conforme a la ley?
Sí. Todo el sistema cumplirá con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), garantizando la privacidad y seguridad de la información.
¿Tendrá el portal algún coste para los usuarios?
No. El acceso será completamente gratuito para todos los ciudadanos.
¿Incluirá información para pedir ayudas al alquiler o rehabilitación?
Sí. Incluirá no solo vivienda pública en alquiler o compra, sino también acceso a subvenciones para rehabilitación, eficiencia energética y ayudas al alquiler.
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